Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe związane z Państwem podczas odwiedzania, przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych usług. Przywiązujemy wagę do przejrzystości przetwarzania danych osobowych i w ramach świadczenia usług związanych ze stroną internetową, zamówieniami oraz obsługą klienta przetwarzamy odpowiednie informacje zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych.

1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych podczas odwiedzania, przeglądania i korzystania z naszej strony internetowej oraz powiązanych usług.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszej strony internetowej i powiązanych usług, niezależnie od kraju lub regionu, w którym się znajdują.

2. Administrator danych i dane kontaktowe

Nasza strona internetowa pełni funkcję administratora danych i odpowiada za określanie celów i sposobów przetwarzania danych osobowych oraz zarządzanie działaniami związanymi z przetwarzaniem danych dotyczącymi korzystania ze strony internetowej, realizacji zamówień, obsługi klienta i powiązanych usług, zgodnie z rzeczywistymi potrzebami działalności.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania lub innych kwestii związanych z prywatnością albo chcą Państwo skorzystać z praw przysługujących na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.

3. Informacje, które gromadzimy

W zależności od sposobu interakcji ze stroną internetową oraz korzystania z naszych usług możemy gromadzić różne rodzaje informacji.

Informacje o urządzeniu mogą obejmować adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny oraz informacje techniczne związane z urządzeniem używanym do uzyskania dostępu do strony internetowej. Informacje te pomagają nam monitorować działanie strony internetowej, identyfikować problemy techniczne i utrzymywać bezpieczeństwo strony.

Dane dotyczące korzystania z serwisu mogą obejmować czas dostępu, odwiedzane strony, historię przeglądania stron, działania związane z kliknięciami oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej. Informacje te są wykorzystywane przede wszystkim do analizy sposobu korzystania ze strony oraz ulepszania jej funkcji i treści.

Podczas składania zamówienia lub korzystania z powiązanych usług transakcyjnych możemy gromadzić informacje związane z zamówieniem, takie jak dane dotyczące dostawy, dane kontaktowe oraz status transakcji. Informacje te są wykorzystywane do realizacji zamówień, organizacji powiązanych usług oraz zapewnienia obsługi dotyczącej zamówień.

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem strony internetowej, możemy przechowywać przekazane przez Państwa dane dotyczące komunikacji z obsługą klienta, w tym treść zapytania oraz informacje związane z odpowiednim zamówieniem lub kwestią posprzedażową, aby móc obsłużyć Państwa prośbę i przeprowadzić niezbędną dalszą komunikację.

Gromadzimy wyłącznie informacje związane z odpowiednimi celami i rzeczywistymi potrzebami świadczenia usług i nie wymagamy podawania danych osobowych niezwiązanych z wykorzystywaną usługą.

4. Pliki cookie i technologie śledzenia

Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy sposobu korzystania z niej oraz optymalizacji jej funkcji.

W zależności od przeznaczenia pliki cookie mogą obejmować niezbędne pliki cookie, funkcjonalne pliki cookie, analityczne pliki cookie oraz marketingowe pliki cookie, jeśli ma to zastosowanie. Niezbędne pliki cookie są zazwyczaj wykorzystywane do zapewnienia podstawowych funkcji strony; funkcjonalne pliki cookie wspierają określone funkcje strony; analityczne pliki cookie pomagają zrozumieć sposób odwiedzania i korzystania ze strony; marketingowe pliki cookie mogą być wykorzystywane w związku z odpowiednimi funkcjami promocyjnymi lub reklamowymi.

Mogą Państwo zarządzać plikami cookie lub je wyłączyć za pomocą ustawień przeglądarki. Należy pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na prawidłowe działanie określonych funkcji strony internetowej.

W przypadkach, w których ma to zastosowanie, zewnętrzne narzędzia analityczne lub reklamowe mogą wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie po uzyskaniu Państwa zgody. Odpowiednie podmioty zewnętrzne mogą przetwarzać dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

5. Sposób wykorzystywania informacji

Możemy wykorzystywać zgromadzone informacje w następujących celach:

Przetwarzanie zamówień oraz świadczenie usług związanych z ich realizacją, w tym potwierdzanie informacji dotyczących zamówienia, przetwarzanie transakcji oraz obsługa odpowiednich ustaleń dotyczących dostawy.

Zapewnianie obsługi klienta i usług posprzedażowych, takich jak obsługa zapytań dotyczących zamówień, wniosków o zwrot lub wymianę oraz innych kwestii związanych z wykorzystanymi usługami.

Utrzymywanie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony internetowej, w tym identyfikowanie problemów technicznych, ograniczanie zagrożeń bezpieczeństwa oraz optymalizowanie systemów strony.

Analizowanie sposobu korzystania ze strony internetowej i działalności operacyjnej w celu zrozumienia sposobu korzystania ze strony oraz ulepszania jej funkcji, treści i procesów obsługi na podstawie rzeczywistego korzystania z serwisu.

W przypadku uzyskania odpowiedniej zgody możemy wykorzystywać odpowiednie informacje do prowadzenia działań marketingowych i promocyjnych. Mogą Państwo wycofać wcześniej udzieloną zgodę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. Udostępnianie informacji i usługi podmiotów trzecich

W celu zapewnienia działania strony internetowej, realizacji zamówień i świadczenia powiązanych usług możemy w niezbędnym zakresie udostępniać odpowiednie informacje podmiotom trzecim świadczącym określone usługi.

Podmioty te mogą obejmować dostawców usług przetwarzania płatności, przewoźników i dostawców usług logistycznych, dostawców infrastruktury informatycznej i usług chmurowych oraz dostawców usług analitycznych i technologii reklamowych.

Na przykład w celu realizacji płatności odpowiednie informacje dotyczące zamówienia mogą być przetwarzane przez dostawcę usług płatniczych; w celu realizacji dostawy niezbędne dane dotyczące odbioru i kontaktu mogą zostać przekazane odpowiedniemu dostawcy usług logistycznych; działanie strony internetowej i analiza danych mogą również zależeć od odpowiednich dostawców usług technologicznych.

Udostępniamy podmiotom trzecim odpowiednie informacje wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług. Odpowiedni usługodawcy przetwarzają dane w ramach powierzonych im obowiązków związanych ze świadczeniem usług oraz podlegają własnym politykom prywatności i obowiązującym wymogom dotyczącym ochrony danych.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.

7. Przechowywanie danych i okres ich przechowywania

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez uzasadniony okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, i ustalamy odpowiedni okres przechowywania z uwzględnieniem charakteru danych, celu ich wykorzystania oraz obowiązujących wymogów prawnych i dotyczących zgodności.

Dane związane z zamówieniami i transakcjami mogą być przechowywane przez określony czas ze względu na wymogi podatkowe, księgowe lub inne wymogi dotyczące zgodności.

Dane dotyczące obsługi klienta i komunikacji mogą być przechowywane przez uzasadniony okres w celu obsługi odpowiednich zapytań, rozwiązywania problemów dotyczących zamówień lub usług posprzedażowych oraz wspierania zarządzania jakością obsługi.

Gdy przechowywanie odpowiednich danych nie jest już konieczne i nie istnieją inne wymogi prawne lub dotyczące zgodności wymagające dalszego przechowywania, usuniemy dane w bezpieczny sposób lub poddamy je anonimizacji, w zależności od konkretnej sytuacji.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Ze względu na transgraniczny charakter handlu elektronicznego oraz różne usługi technologiczne i etapy działalności Państwa dane osobowe mogą być przekazywane do innych regionów poza krajem lub regionem, w którym Państwo się znajdują, w celu ich przetwarzania.

W przypadku międzynarodowego przekazywania danych będziemy stosować odpowiednie środki ochrony zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi ochrony danych, aby zapewnić odpowiednią ochronę danych podczas ich przekazywania i przetwarzania.

W zależności od konkretnej sytuacji stosowane mechanizmy ochrony mogą obejmować standardowe klauzule umowne (SCC) oraz inne odpowiednie mechanizmy zgodności. Konkretne miejsca przetwarzania danych oraz ustalenia dotyczące odpowiednich usług mogą się zmieniać w zależności od faktycznie wykorzystywanych usługodawców i potrzeb działalności.

9. Prawa użytkownika

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych mogą Państwu przysługiwać następujące prawa związane z danymi osobowymi:

Prawo dostępu do dotyczących Państwa danych osobowych;

Prawo żądania sprostowania niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych;

Prawo żądania usunięcia danych osobowych, jeśli spełnione są warunki określone w przepisach prawa;

Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, jeśli ma to zastosowanie;

Prawo sprzeciwu wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych, jeśli ma to zastosowanie;

Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody w przypadku przetwarzania danych opartego na Państwa zgodzie;

Prawo do uzyskania i otrzymania danych osobowych w określonej formie w celu umożliwienia przenoszenia danych, jeśli ma to zastosowanie;

Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Zakres praw i warunki ich wykonywania mogą zależeć od Państwa miejsca zamieszkania oraz obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych. Mogą Państwo przesłać odpowiedni wniosek za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej, a my rozpatrzymy go w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych oraz zarządzamy odpowiednimi uprawnieniami dostępu i wykorzystywania danych w zależności od rzeczywistych działań związanych z ich przetwarzaniem.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu, szyfrowanie transmisji oraz mechanizmy bezpiecznego przechowywania, a odpowiednie środki bezpieczeństwa są zarządzane i dostosowywane do rzeczywistego środowiska biznesowego i technologicznego.

Pomimo stosowania odpowiednich środków ochrony danych żadna metoda transmisji internetowej ani elektronicznego przechowywania danych nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Dlatego monitorujemy bezpieczeństwo danych w zależności od rzeczywistych zagrożeń i potrzeb działalności oraz podejmujemy odpowiednie działania w celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, wykorzystania lub ujawnienia danych.

11. Linki do stron podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki prowadzące do stron internetowych, usług lub innych zewnętrznych zasobów podmiotów trzecich.

Po odwiedzeniu strony internetowej podmiotu trzeciego lub skorzystaniu z jego usług odpowiednia strona lub usługa będzie przetwarzać Państwa informacje zgodnie z własną polityką prywatności i zasadami przetwarzania danych. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę prywatności ani treści stron internetowych podmiotów trzecich.

Przed przekazaniem danych osobowych stronie internetowej podmiotu trzeciego zalecamy zapoznanie się z jej obowiązującą polityką prywatności i odpowiednimi informacjami.

12. Aktualizacje Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, sposobów przetwarzania danych lub działalności operacyjnej.

Zaktualizowana wersja zacznie obowiązywać z chwilą opublikowania jej na tej stronie. Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej strony w celu zapoznania się z aktualnymi sposobami przetwarzania danych osobowych oraz treścią obowiązującej Polityki prywatności.

13. Kontakt

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych albo chcą Państwo uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, skorzystać z przysługujących praw związanych z ochroną danych lub uzyskać wsparcie w kwestiach dotyczących prywatności, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie internetowej.

Adres: 1487 Satokaida, Nankoku, Kochi 783-0082, Japonia

Telefon: +81 90-6384-2175

E-mail: info@vandorelahylia.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)